莎拉一直是个懂事听话的女孩，但自从上小学后，她却像变了个人似的，反常地任性起来，情绪经常紧张焦躁，甚至学会和妈妈顶嘴了。妈妈十分担心，于是来到莎拉的学校咨询。老师安慰她说，孩子在成长产生飞跃或环境发生变化的阶段，出现情绪焦躁等一系列行为完全在意料之中，因为他们正在进行着自身与外界的磨合和调节。老师建议莎拉妈妈对她的反常的行为尽量不予计较，要继续保持冷静、给予关爱。

情绪焦躁的根源

情绪问题常常跟以下因素密切相关：来自社交场合和周围环境的压力、学习的紧张、荷尔蒙分泌的增多、身体发育的变化、对更大自由权的渴望、讨人喜爱的强烈愿望和对在同龄群体中树立地位的期盼等。当孩子的心理诉求和外界环境产生矛盾时，就会感到焦虑。

现在的孩子承受着越来越大的压力、接受着越来越高的要求，这都很容易导致孩子产生不良情绪和行为，在孩子自我释放和调节的过程中，难免会将其转移到家长身上，必然对家长的耐性构成莫大的挑战。

正确的应对态度

首先是要体谅孩子，要做到不被孩子的糟糕情绪所触怒，提醒自己：孩子并不是有意让你生气的。其次是弄清真相，了解和分析孩子表现出的糟糕情绪。比如询问：“你好像有些焦躁，发生了什么事吗?”特别是当孩子较小，还不能很好地自我消化不良心理情绪时，更要鼓励孩子无拘无束地把事情讲出来。但如果孩子较大，家长要意识到孩子可能愿意保留隐私，这时可以说：“你可以先不讲，但当你决定讲出来时，我随时都会乐意倾听。”最后是对孩子给予更多的关注。当孩子心情糟糕的时候，为了避免硬碰硬，家长很多时候会选择避开孩子。其实，这反而是孩子最需要爱护和理解的时候，应该尽量陪他一起度过生活中的烦恼和困难。

如何为孩子提供帮助

对孩子的意见予以鼓励

从身体和智力发育上来说，孩子大约在7岁左右会开始出现一个质的飞跃。由于内因和外因的相互作用，孩子开始发展抽象和逻辑思维能力，有了自己的思想。由于世界向他敞开了更宽广的一扇门，孩子不再认为爸爸妈妈是绝对正确的。当家长的意见越来越多地受到挑战时，说明孩子正在充分发育和成长，千万不要予以压制和打击，最好是通过鼓励和讨论的方式，帮助他学习更周详地思考和表达。

根据具体情况来对待孩子的“无礼”

当孩子故意表现出无礼、叛逆等不良行为时，家长要认真考虑一下，这些行为究竟在哪些方面越过了底线?反映出何种心理诉求?如果只是偶然才出现顶嘴叛逆的话，家长则不必过于敏感，适当的叛逆行为对孩子来说可以缓和情绪的波动。然而，如果这种无礼的行为继续下去，那么就有必要对孩子进行教育，说明为什么这种行为会使人感到厌烦，并且共同制定一些更为严格的规章制度。

注意孩子情绪波动的爆发模式

大部分情况下，孩子的焦躁情绪都是短暂的，但如果这种情绪持续的时间较长并且经常出现，家长则要考虑寻求专家的帮助。同时还要注意以下情况：孩子的吃饭和睡觉情况是否有所变化、是否有不想去上学或不想去朋友家串门的情况、是否表现出精力不集中或功课落后的情况等。这些都是焦虑情绪的征兆，应该及时给予重视，寻求解决的办法。